Analisis Kualitas Pelayanan Angkutan Penumpang KSPN Borobudur dalam Menunjang Konektivitas Destinasi Pariwisata

Article Sidebar

PDF
Published: Apr 7, 2023
DOI: https://doi.org/10.25104/mtm.v20i2.2262
Keywords:
Kualitas pelayanan, Persepsi responden, Angkutan damri KSPN, Metode analisis faktor

Main Article Content

Sigit Priyatno
Ferdiana Rosinta
Siti Malkhamah

Abstract

Sebagaisalahsatu daerah tujuanwisata, D. I Yogyakarta memiliki banyak Obyek Daya Tarik Wisata
(ODWT) yang lokasinya tersebar diseluruh kabupaten dan kota, dimana salah satu yang menjadi fokus
yaknipada Destinasi Super Prioritas KSPN Borobudur. Namun kondisi saat ini, akses angkutan umum
untukmenujulokasiwisataterutamayangberadadiluarkotaYogyakartasangatlahterbatas.
Berlandaskan hal tersebut, pemerintah melalui Kepmenhub No. KM 150 Tahun2019 menetapkan
penugasan kepada Perum Damri sebagai pelaksana layanan angkutan penumpang pada kawasan wisata
sebagai bentuk perhatian khusus dalam menunjang pengembangan destinasi KSPN Borobudur.Artikelini
bertujuan guna mengidentifikasi beberapa faktoryang dapat mempengaruhi persepsi pengguna jasa
terhadap layanan Damri KSPN Trayek Bandara YIA–Candi Borobudur via Purworejo Salaman. Trayek ini
dipilih sebagai objekartikelkarna merupakan salah satu trayek pontesial dalam menunjangkonektivitas
pada destinasi KSPN Borobudur. Pengumpulan data dilakukan secara deskriptif melalui penyebaran
kuisioner dengan purposive sampling menggunakan metode Analisis Faktor.Hasilartikelmenghasilkan 6
faktor yang merupakan faktor yang berpengaruh dari pengguna jasa terhadap kualitas pelayanan
angkutan KSPN yakni faktor 1 didominasi oleh faktor ketersediaan alat pemberi informasi bahaya (X3)
dengan nilai factor loading 0,84; faktor 2 didominiasi oleh faktor ketersediaan kotak P3K (X13) dengan
nilai factor loading sebesar 0,845; faktor 3 didominasi oleh faktorketersediaan sarana visual, audio,
gorden danreclining seat(X20 dengan nilai factor loading 0,874; faktor 4 didominasi oleh factor
ketersediaan fasilitas khusus bagi difable ( X25) dengan nilaifactor loading 0,874; faktor 5 didominasi
oleh factor informasi kinerja operasional kendaraan (X27) dengan besaran nilai factor loading0,730
dan pada faktor 6 terdominasi oleh factor tarif ( X22) yakni dengan nilai factor loading sebesar 0,825.
Dapat disimpulkan teridentifikasi enam faktor yang mempengaruhi persepsi pengguna jasa terhadap
kualitas pelayanan angkutan KSPN Trayek Bandara YIA-Candi Borobudur via Purworejo Salaman yang
dilayani oleh Perum Damri, dengan faktor terpenting adalah ketersediaanalat pemberi informasi
bahaya dan kotak P3K.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Issue
Vol. 20 No. 2 (2022): Desember
Section
Articles

Usulan Pembuatan Informasi Hak Cipta

1. Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka


Syarat yang harus dipenuhi oleh Penulis sebagai berikut:

    1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawahCreative Commons Attribution License yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.

 

    1. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.

 

    1. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. .




Kebijakan yang diajukan untuk jurnal yang menawarkan akses terbuka yang tertunda


Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini setuju pada persyaratan berikut ini:

    1. Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama, dengan pekerjaan [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah penerbitan secara simultan dengan lisensi di bawah: Creative Commons Attribution License yang memudahkan yang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan penerbitan awal dan kepenulisan karya di jurnal ini.

 

    1. Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non-ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.

 

  1. Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. 

 

Lisensi Creative Commons
Jurnal Transportasi Multimoda oleh Puslitbang Transportasi Antarmoda disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-NonKomersial-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Berdasarkan ciptaan pada http://balitbanghub.dephub.go.id/ojs/index.php/jurnalmtm.

References

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate

dengan Program SPSS. Semarang: Universitas

Diponegoro.

Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Darat KP No.

/PIR.301/DRJD/2020 Tentang Penetapan

Jaringan Trayek Angkutan Jalan Pada Kawasan

Strategis Pariwisata Nasional Tahun 2020.

Direktorat Jenderal Perhubungan Darat,

Kementterian Perhubungan: Jl. Medan Merdeka

Barat No. 8, Jakarta Pusat.

Nazir, Moh. 2011. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia

Indonesia.

Nazir, Moh, dan Risman Sikumbang. 2009. Metode

Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.

Penyusunan Masterplan Pengembangan Angkutan

KSPN. 2020. Direktorat Jenderal Perhubungan

Darat c.q Direktorat Angkutan Jalan

Perhubungan Darat, Kementerian Perhubungan

RI: Jl. Medan Merdeka Barat No. 8, Jakarta

Pusat.

Peraturan Menteri Perhubungan RI Nomor PM 88 Tahun

Tentang Penyelenggaraan Angkutan

Penumpang Umum Pada Kawasan Strategis

Nasional. Direktorat Jenderal Perhubungan

Darat, Kementerian Perhubungan: Jakarta.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor PP 74

Tahun 2014 tentang Angkutan Jalan. Republik

Indonesia. 2014. Jakarta.

Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Darat

Nomor KP. 2542/AJ.005/DRJD/2019 Tentang

Standar Operasional Prosedur Monitoring dan

Evaluasi Angkutan Jalan Umum Dengan Trayek

Pemadu Moda. Direktorat Jenderal

Perhubungan Darat, Kementerian Perhubungan:

Jakarta.

R. Ferdiana et al. / Jurnal Transportasi Multimoda, Vol. 20 (2) 2022: 109-121 121

Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 15 Tahun

Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang

dengan Kendaraan Bermotor Umum dalam

Trayek. Direktorat Jenderal Perhubungan Darat,

Kementerian Perhubungan: Jakarta.

Santoso, Singgih. 2012. Panduan Lengkap SPSS Versi 20.

Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif,

Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.

Surat Keputusan Direktorat Jenderal Perhubungan

Darat Nomor. 687 Tahun 2002 Tentang Klasifikasi

Trayek, Ukuran Kota, dan Ukuran Kendaraan.

Direktorat Jenderal Perhubungan Darat,

Kementerian Perhubungan: Jakarta.

Undang - Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu

Lintas dan Angkutan Jalan. Kementerian

Perhubungan RI: Jakarta